Na última quinta-feira, 30 de Julho, a ACIAP realizou mais uma edição do Café & Conexões, reunindo empresários e profissionais do comércio para um bate-papo enriquecedor sobre as principais tendências do varejo mundial apresentadas na NRF, a maior feira do setor.

O encontro contou com a participação de Dilson José Mireski, presidente do Sindilojas Três de Maio e vice-presidente setorial do Comércio Varejista da Fecomércio RS, e Marcos Volnei, presidente do Sindilojas Santa Rosa e vice-presidente administrativo da Fecomércio RS. Ambos compartilharam relatos de quem vivenciou a experiência de perto, trazendo aprendizados valiosos e reflexões que vão muito além da tecnologia.

Entre os principais destaques, ficou evidente que o futuro é, sim, digital, mas as empresas precisam continuar sendo acessíveis e, acima de tudo, humanas. Em um cenário cada vez mais conectado, a tecnologia deve facilitar processos, mas jamais substituir o relacionamento, a empatia e a proximidade com o cliente.

Outro ponto amplamente debatido foi o novo comportamento do consumidor. As compras rápidas, objetivas e por necessidade tendem a migrar cada vez mais para o ambiente online. Já as lojas físicas assumem um papel diferente: tornam-se espaços para viver experiências, criar conexões e oferecer um momento de pausa em meio à rotina acelerada.

Mais do que vender produtos, o varejo físico precisa proporcionar acolhimento, atendimento de qualidade e experiências memoráveis, fazendo com que o cliente queira permanecer na loja e desfrutar daquele momento.

O Café & Conexões reforçou a importância de acompanhar as transformações do mercado sem perder a essência que faz a diferença: pessoas se conectando com pessoas. Afinal, inovação e tecnologia são fundamentais, mas é a experiência humana que continuará sendo o maior diferencial competitivo do comércio.